Стандарт 2х местный, стандарт семейный, люкс 2х комнатный, люкс 3х комнатный, люкс 5-ти комнатный

Питание  - средний чек в день с человека 5000 – 6000 тенге

Детская игровая площадка

Расположен в 200 метров от пансионата

Условия и правила проживания

1. Для заселения  необходимо  заполнить анкету и иметь при себе удостоверение личности или паспорт на всех лиц, проживающих в номере. Для детей необходимо предоставить свидетельство о рождении.

2. При заселении  Гостю необходимо оставить на ресепшене возвратный депозит в размере 20 000 (пятнадцати тысяч) тенге.

3. Расчетный час: заселение 11:00, выселение 09:00  по времени Нур-Султан

4. В случае задержки выезда Гостя из номера, при наличии свободных номеров, плата за проживание взимается в следующем порядке:

  - до 12 часов после расчетного часа - плата за половину суток;

  - от 12 до 24 часов после расчетного часа - плата за полные сутки.

5. Дети до 5 лет, проживающие с родителями, размещаются бесплатно без предоставления места и завтрака. Условия проживания детей в номерах возможно заселение только одного ребенка до 5 лет бесплатно

6. Стоимость доп.место 6000 тенге в сутки. Для детей свыше 6-ти лет необходимо приобретать доп. место.

7. Уборка номера производится ежедневно, смена белья один раз в пять дней, полотенец один раз в три дня. Ежедневная смена белья возможна за дополнительную плату.

8. Администрация не несет ответственности за вещи, оставленные без присмотра. Ценные вещи и документы рекомендуем хранить в сейфе у администратора.

9. В случае нанесения материального ущерба гостинице, администрация вправе взыскать сумму нанесенного ущерба (в соответствии с прейскурантом на взыскание суммы ущерба, либо в соответствии с суммой определённой администратором).

10. При выходе из номера проверяйте, пожалуйста, выключены ли электроприборы, закрыты ли водопроводные краны и окна. Не забывайте закрыть дверь на ключ во избежание проникновения посторонних лиц.

11. Соблюдайте правила пожарной безопасности. Нельзя пользоваться электронагревательными приборами в номере. Нельзя хранить опасные и/или легковоспламеняющиеся вещества в номере. Нельзя курить в номере. Нельзя разводить огонь на территории гостиницы. В случае возникновения угрозы пожара или пожара просим немедленно сообщить об этом администратору или охране и действовать согласно плану эвакуации.

12. Лица, прибывшие к гостю, могут находиться в номере до 23:00 часов. После указанного времени эти лица обязаны покинуть территорию гостиницы, в противном случае, они считаются проживающими в номере и с них берется оплата.

13. В целях обеспечения Вашего комфортного времяпровождения, просим уважительно относиться друг к другу:

• не нарушать покой проживающих с 23:00 до 09:00 часов (в гостинице много детей);
• не поселяться/проживать с животными (без согласования с администрацией);
• не загрязнять территорию гостиницы;
• курить в специально отведенных местах.

Внесение предоплаты или оплаты за проживание означает согласие Гостя с настоящими Правилами. В случае нарушения вышеизложенных правил, администрация оставляет за собой право отказать Гостю в проживании в гостинице. При этом плата за проживание не возвращается.

Условия и правила проживания

1.       Общие правила

1.1.  Настоящие Правила распространяются на всех отдыхающих, находящихся на территории базы семейного отдыха  «ATLANTIS».

1.2.  База семейного отдыха «ATLANTIS» предназначен для отдыха и временного проживания граждан.

1.3.  Прием и регистрация и заселение Гостей  производится строго по паспортам/удостоверениям личности (или водительским удостоверениям) администратором или лицом его заменяющим.

1.4.  При заселении Гостю необходимо оставить возвратный депозит в размере 20 000 тенге за каждый номер.

1.5.  После регистрации администратор выдает отдыхающим ключи от коттеджа/номера и горничная, либо администратор провожает до номера. Если необходимо, администратор или горничная проводит обзорный инструктаж.

1.6.  Размещение отдыхающих в базе семейного отдыха «ATLANTIS» производится администрацией в соответствии с местами, указанными в путевке, разрешении на поселение или Договоре.

1.7.  Время заезда –11:00 часов по времени Нур-Султан (расчетное время). Время выезда – 09:00 часов по времени Нур-Султан. При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

1.8.  В случае задержки выезда Гостя из номера, при наличии свободных номеров, плата за проживание взимается в следующем порядке:

     •          -  до 12 часов после расчетного часа - плата за половину суток;

     •          -  от 12 до 24 часов после расчетного часа - плата за полные сутки.

1.9. При длительном проживании в базе семейного отдыха «ATLANTIS», уборка номеров  производится 1 раз в день, смена полотенец производится один раз в три дня, смена белья - один раз в пять дней. Гостям необходимо обеспечить доступ персонала номер. Ежедневная смена белья возможно за дополнительную плату.

1.10.  Отдыхающим в базе семейного отдыха  «ATLANTIS» предоставляется бесплатная охраняемая парковка, 1(одно) парковочное место  на каждый номер.

1.11.       Дети до 6 лет, проживающие с родителями,  размещаются бесплатно без предоставления дополнительного места, но не более 1 ребенка в номере. При размещении ребенка или взрослого на дополнительной кровати взимается плата в размере 6000 тенге с человека за сутки. Возможность установки дополнительного места необходимо согласовывать с администрацией.

1.11.   Продление пребывания свыше срока, указанного в договоре или путевке либо в  разрешении на поселение, возможно только в случае отсутствия брони на эту категорию номера для других отдыхающих за дополнительную оплату по прейскуранту.

1.12.   Лица, прибывшие к гостю, могут находиться в номере до 23:00 часов. После указанного времени эти лица обязаны покинуть территорию гостиницы, в противном случае, они считаются проживающими в номере и с них берется оплата. Лицам, прибывающим к постояльцам, запрещено пользоваться бассейнам, а также шезлонгами и теневой зоной в зоне бассейна.

 2.       Все отдыхающие имеют одинаковые права и должны соблюдать следующее:

Установленный настоящими Правилами порядок пребывания на базе семейного отдыха «ATLANTIS»;

правила пожарной безопасности;

правила безопасности на открытом водоеме и муниципальном пляже;

носить выданные браслеты при регистрации, весь период отдыха;

соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха гостей от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений;

уважать право других гостей на отдых, не оскорблять действиями и словами обслуживающий персонал;

беречь имущество базы отдыха, переданное во временное пользование, в случае нанесения ущерба постройкам, порчи или утраты имущества базы семейного отдыха "ATLANTIS" по вине отдыхающего и/или лиц, находящихся с ним на отдыхе, Гость обязан компенсировать нанесенный ущерб в соответствии с рыночными ценами, действующими на момент компенсации ущерба;

соблюдать тишину в комнатах и на территории базы семейного отдыха "ATLANTIS"  с 24-00 до 09-00 ч;

сообщать администратору о возникновении на территории каких-либо нарушений;

парковать автомобиль в специально отведенном месте;

самостоятельно контролировать поведение привезенных с собой несовершеннолетних детей, не оставлять детей одних на детских игровых площадках, у бассейна и в прибрежной зоне;

покидая гостиничный номер, закрывать дверь на ключ.

Гость обязан соблюдать правила пользования бассейном:

- перед купанием принять душ.

- в воду не прыгать,

- вокруг бассейна не бегать и не толкать отдыхающих,

- не заходить в воду и зону бассейна с продуктами питания и напитками,

- не заходить в воду во время чистки и проведения обеззараживающих процедур,

 -не использовать крупные надувные плавательные средства, для маленьких детей разрешаются нарукавники и маленькие круги.

Просим Вас быть внимательнее к своим привезенным продуктам питания на территорию гостиницы, так как в условиях жары продукты быстро приходят в негодность! Так же будьте внимательны к пище, употребляемой на пляже, обращайте внимание на санитарные нормы стихийной дикой торговли на пляжах и за территорией отеля. Гостиница не несет ответственности за продукты питания, приобретенные не на территории нашего курорта!

3.       Акцентируем Ваше внимание, что на территории базы семейного отдыха «ATLANTIS»  ЗАПРЕЩЕНО

разводить огонь;

пользоваться электронагревательными приборами,

оставлять детей без присмотра;

употреблять наркотические средства;

курить в помещениях базы отдыха «ATLANTIS» (ШТРАФ 20000 тенге);

находиться на территории базы отдыха «ATLANTIS» с заряженным и собранным оружием;

переставлять мебель в номерах без разрешения Администрации;

выносить из коттеджей/номеров предметы мебели, постельное белье;

разбрасывать мусор, отходы, окурки на территории базы отдыха «ATLANTIS»;

держать животных без согласования с администрацией;

несанкционированное использование фейерверков, бенгальских огней, салютов и конфетти (ШРАФ 100 000 тенге);

Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем, в случае технических проблем в номере, задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами;

 Если гость не освободил номер, не продлил срок своего проживания и отсутствует в номере без возможности с ним оперативно связаться, Администрация отеля вправе, сделать опись его имущества, находящегося в номере и освободить номер. Администрация уведомляет гостя по телефону или электронной почте об оставленном имуществе и по желанию гостя за дополнительную плату отправляет имущество почтой.

4.       По окончании действия договора отдыхающий ДОЛЖЕН:

за 10-15 минут до окончания времени подойти к администратору и сдать помещение;

передать администратору в целости и сохранности и в надлежащем порядке вверенное ему имущество базы отдыха  «Atlantis»;

заплатить штраф в кассу Организации, если были нарушены правила проживания или нанесен вред имуществу базы отдыха;

покинуть коттедж/номер  в час, указанный в документе на заселение, если услуга не был продлена заранее (за час до окончания).

5.     При задержке заезда и выезда, отказ от услуг

В случае выезда отдыхающего до окончания срока пребывания уплаченная им денежная сумма не пересчитывается и возврату не подлежит. Если досрочный выезд отдыхающего связан с некачественным оказанием услуг гостиничного комплекса, вопрос о возврате уплаченной денежной суммы решается администрацией базы отдыха на основании направленной в ее адрес претензии.

В случае не использования отдыхающим оплаченного жилья, стоимость забронированной услуги не возвращается.

При опоздании, не заезде взимается плата за фактический простой номера из расчета 100% стоимости в сутки.

В случае отказа Гостя от услуг и/или аннуляции поданной и подтвержденной базой отдыха  заявки более чем за 15 дней до дня заезда - штрафных санкций нет, КРОМЕ ФАКТИЧЕСКИ ПОНЕСЕННЫХ.

В случае отказа Гостя от услуг и/или аннуляции поданной и подтвержденной заявки/брони:

 - более чем за 7 дней до даты заезда, Гость  обязан уплатить неустойку в размере  25 % от стоимости услуг, указанных в путевке,

-  менее чем за 7 дня до даты заезда, Гость обязан уплатить неустойку в размере 50% от стоимости услуг указанных в заявке, но не менее стоимости проживания 3-х суток в каждом номере, указанном в заявке.

-  при отказе за 3 и менее суток до даты заезда, денежные средства не возвращаются, штраф составляет 100% от стоимости услуг.

В случае отказа Группы от услуг и/или аннуляции поданной и потвержденной заявки/брони:

- более чем за 15 дней до дня заезда - штрафных санкций нет, КРОМЕ ФАКТИЧЕСКИ ПОНЕСЕННЫХ.

-  более чем за 7 дней до даты заезда, Гость  обязан уплатить неустойку в размере 50 % от стоимости услуг, указанных в путевке,

-  менее чем за 7 дня до даты заезда, Гость обязан уплатить неустойку в размере 100% от стоимости услуг, указанных в заявке, денежные средства не возвращаются.

ВНИМАНИЕ:

1. Администрация базы семейного отдыха «ATLANTIS» не несет ответственности за утерю багажа и личных вещей отдыхающего, за любые медицинские расходы, возникшие в результате несчастных и других страховых случаев, за случаи краж личного имущества в месте пребывания отдыхающего.

2. Администрация базы семейного отдыха «ATLANTIS» не несет ответственности за противоправные действия других отдыхающих и третьих лиц; за несчастные случаи и травмы, произошедшие по вине отдыхающего во время его пребывания на территории базы семейного отдыха «ATLANTIS» , с самим отдыхающим или с сопровождающими его лицами.

3. В случае невозможности устранения выявленных недостатков, Гость вправе предъявить претензию в письменном виде с указанием замечания в «Книге отзывов и предложений», расположенной на ресепшене, либо оставить сообщение посредством электронной почты на электронный адрес atlantis-alakol@mail.ru. С целью улучшения обслуживания и качества оказываемых гостиницей услуг, гостиница просит гостей оставлять контактные данные для получения ответа со стороны гостиницы (телефон, почтовый адрес или адрес электронной почты).